İşbu koşullar, Emir Can Turan (VANTA Studio) tarafından sunulan web tasarım, yazılım geliştirme, SEO ve dijital pazarlama gibi tüm dijital hizmetlerin iptal, iade ve abonelik sonlandırma süreçlerini düzenlemektedir. VANTA Studio üzerinden sipariş veren tüm Alıcılar bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri, yönlendirmeleri veya kişisel/ticari ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (web tasarım, özel yazılım, kurumsal kimlik vb.) dijital hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar/hizmetler cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu sebeple, Alıcı'nın onayıyla ifasına (tasarım, kodlama, analiz veya strateji süreçlerine) başlanmış işlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.
2. Siparişin İptali ve Başlanmamış Projeler
Satın alınan hizmete ilişkin proje çalışmalarına, analizlerine veya hazırlık süreçlerine henüz başlanmamışsa, Alıcı siparişini hello@vantastudio.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunarak dilediği zaman iptal edebilir. Bu durumda Alıcı tarafından ödenen tutarın tamamı, herhangi bir kesinti yapılmaksızın (varsa aracı ödeme kuruluşunun iade edilemeyen sistemsel işlem kesintileri saklı kalmak kaydıyla) Alıcı'ya iade edilir.
3. Depozito / Ön Ödeme Koşulları
Alınan depozito (ön ödeme), söz konusu proje için VANTA Studio tarafından iş gücü, zaman ve sunucu/altyapı kaynaklarının ayrılmasını taahhüt eden bir güvence bedelidir. Sipariş onaylandıktan ve çalışmalara başlandıktan sonra Alıcı tarafınca yapılacak keyfi iptal taleplerinde depozito bedeli iade edilmez. Projenin aşamalı olarak ilerlediği durumlarda, Alıcı tarafından onaylanmış ve tamamlanmış ara aşamalara (milestone) ait bedeller de iade kapsamı dışındadır. Web sitesi paketlerinde taksitli ödeme tercih edilmişse; iptal hâlinde, başlanmış ve tamamlanmış aşamalara karşılık gelen taksitler iade edilmez, kalan taksitler için ise tahsilat yapılmaz. Ayrıca, Alıcı adına temin edilmiş alan adı (domain) ve hosting bedelleri, ilgili sağlayıcılara peşinen ödendiğinden ve tahsis sonrası geri alınamadığından, projenin iptali veya iadesi hâlinde dahi iade edilmez.
4. Ek Paketler: Tek Seferlik ve Periyodik Aylık Abonelikler
Hizmet kalitesini artırmaya yönelik ek paketler (SEO, teknik bakım/destek, reklam yönetimi vb.) iki farklı modelde sunulur:
- a) Tek Seferlik Paketler: Sadece satın alınan ilgili ay/dönem için geçerlidir, süre bitiminde otomatik olarak yenilenmez. İfasına başlanan döneme ait ücretlerin iadesi mümkün değildir.
- b) Aylık Düzenli Abonelikler: Hizmet, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her ay otomatik olarak yenilenir. Her yenileme döneminden önce Alıcı'ya bilgilendirme iletilir ve ödeme müşteri paneli üzerinden güvenli altyapıyla tahsil edilir. Alıcı, aboneliğini müşteri panelinde yer alan "Aboneliklerim" sekmesinden dilediği an, hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal işlemi, içinde bulunulan ve ödemesi yapılmış olan dönemin sonunda geçerli olur. Başlamış ve ödenmiş mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz; bir sonraki dönem için ise herhangi bir yenileme/tahsilat gerçekleştirilmez.
5. Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih ve İptal
VANTA Studio; Alıcı'nın projeye başlamak veya projeyi sürdürmek için gerekli olan bilgi, belge, içerik veya onayları makul sürede (yazılı ihtara rağmen 15 iş günü içinde) sağlamaması ya da projenin yasalara/genel ahlaka aykırı unsurlar barındırdığının sonradan tespit edilmesi durumlarında sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu tarz Alıcı kaynaklı kusurlu fesihlerde, o güne kadar harcanan emek ve mesai bedeli hesaplanarak hakediş kesintisi yapılır; varsa kalan bakiye Alıcı'ya iade edilir.
6. İade Süreci ve Yansıma Süreleri
İşbu koşullar tahtında iade hakkı doğan durumlarda, VANTA Studio tarafından onaylanan iade tutarı iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden Alıcı'nın işlem yaptığı banka veya kredi kartına en geç 14 iş günü içerisinde aktarılır. İade edilen tutarın Alıcı hesabına veya ekstresine yansıma süresi tamamen Alıcı'nın çalışmakta olduğu bankanın iç prosedürlerine bağlı olup, bu süreçte VANTA Studio'nun müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
7. İletişim
İptal, iade veya abonelik süreçlerinize dair her türlü resmi talebinizi hello@vantastudio.com.tr adresine iletebilirsiniz. Gönderilen talepler incelenerek en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak sonuçlandırılacaktır.